1 Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o utilizar los servicios proporcionados por SistWeb SpA, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Este acuerdo constituye un contrato vinculante entre el cliente y SistWeb.
SistWeb SpA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de los servicios tras cualquier cambio constituirá su aceptación de dichas modificaciones.
2 Servicios de Desarrollo Web y Software
SistWeb SpA ofrece servicios de consultoría, diseño y desarrollo de aplicaciones web y software a medida. El alcance de cada proyecto se definirá en un Documento de Especificación de Requerimientos (DER) o Propuesta Técnica.
Propiedad Intelectual Garantizada
SistWeb SpA garantiza que, una vez liquidado el pago final del proyecto según el cronograma acordado, la propiedad intelectual y los derechos de explotación del código fuente desarrollado a medida para el cliente serán transferidos íntegramente a este último en base a lo acordado en el servicio contratado.
Cualquier modificación al alcance original después de la aprobación inicial puede estar sujeta a costos adicionales y ajustes en los tiempos de entrega.
3 Infrestructura
Disponibilidad
La continuidad operativa y el uptime del servicio están sujetos al proveedor de infraestructura contratado por el cliente. SistWeb SpA no asume responsabilidad por interrupciones o caídas derivadas del entorno de alojamiento.
Respaldos
La generación, periodicidad y gestión de copias de seguridad (backups) corresponden íntegramente a las políticas del proveedor de hosting o servidor seleccionado.
Seguridad
Desarrollamos aplicaciones protegidas contra vulnerabilidades comunes (CSRF, Inyección SQL, XSS). La seguridad a nivel de servidor, red y certificados SSL depende de las configuraciones del proveedor contratado.
Uso Aceptable
Queda estrictamente prohibido el alojamiento de contenido ilegal, spam, scripts maliciosos o cualquier actividad que comprometa el rendimiento del servidor. SistWeb SpA se reserva el derecho de suspender el servicio de inmediato ante cualquier infracción grave.
4 Pagos, Facturación y Renovaciones
Los pagos se realizarán según las hitos definidos en la cotización. Para servicios recurrentes (Soporte, Mantención, SaaS), la facturación se emite 5 días antes del vencimiento.
Nota sobre Mora: El retraso de más de 15 días en el pago de servicios recurrentes (Soporte, Mantención, SaaS resultará en la suspensión automática del servicio. Transcurridos 60 días, SistWeb SpA podría proceder a la eliminación de datos por razones de seguridad y optimización de recursos.
5 Limitación de Responsabilidad y Soporte Técnico
SistWeb SpA no se hace responsable por pérdidas de datos, lucro cesante o daños derivados del mal uso de las herramientas proporcionadas o por intrusiones externas ajenas a nuestra infraestructura directa.
El soporte técnico se brinda a través de tickets con un tiempo de respuesta garantizado (SLA) de 4 horas para incidentes críticos y 24 horas para consultas generales.